“Alles moet steeds sneller en beter maar zelden komt het woord “zorgzaam” aan bod . Zorgzaam omgaan met mensen en dingen is een noodzaak en ambitie voor mij. Het begint met zorgzaam met jezelf omgaan, en vervolgens met alle relaties: de mensen, het milieu, de natuur… Zorgzaam betekent: reflecteren om bewuster bezig te zijn.”

“Het is als bedrijf essentieel om de twee snelheden van de langzaam voortkruipende biologische, psychologische evolutie van de mens (de schildpad) en de steeds versnellende culturele/maatschappelijke evolutie (de haas) aan elkaar aan te passen. Zo vermijd je in een zeer ongemakkelijke spreidstand en relatiebreuk te eindigen.”

“Naarmate er meer digitale bedrijven, producten en diensten ontstaan zullen vele van de markten die nu nog nieuw zijn op termijn verzadigd geraken. Daarom is het essentieel dat ook de nieuwe bedrijven voldoende aandacht besteden aan het uitbouwen van een sterk merk dat data aanwendt om een verbrede, mensgerichte marketingaanpak te hanteren.”

“Alles draait volgens mij de volgende jaren rond ‘connecting’. Connecting the dots van strategie, cultuur, purpose. Connecting till the end met meer aandacht op snelle, flexibele implementatie in deze snel veranderende tijden. Maar ook: connecting people en connectie maken met jezelf; je klant, je team, je ecosysteem en de wereld.”

“Door de jaren heen heb ik geleerd dat het raken van de juiste emotie de belangrijkste en misschien wel de enige drijfveer in storytelling en branding is, en ineens ook de belangrijkste troef om mensen te laten connecteren.”

“Onze missie is het financieel welzijn van de consument verbeteren. Vanuit de consumentenbehoefte aan een beter financieel inzicht en een eerlijk gebruik van data, herschrijven we de regels van de sector. Door menselijk, duidelijk en transparant te communiceren. En dankzij een businessmodel dat zo is gebouwd dat telkens wanneer wij geld verdienen, onze app gebruikers én de commerciële partners ook geld verdienen. Omdat we dat eerlijk vinden.”

“Mijn streven vandaag is het bevorderen van de vaardigheid om jong te blijven, future-proof te denken en de bedrijfsstrategie -en cultuur te herdenken. Dit alles om klaar te staan voor het digitale tijdperk, om de balans te vinden tussen de bestaande en de nieuwe investeringen in producten, platformen, processen, diensten of businessmodellen, met het oog op duurzame waardecreatie voor de klanten, de medewerkers en het ecosysteem terwijl we zorg dragen voor de planeet en onszelf.”

“Vandaag en in de toekomst staan de mens en menselijkheid centraal, met één belangrijke focus: it’s all about caring. We moeten onszelf de vraag stellen of datgene wat we doen en verkondigen waarde toevoegt, vertrouwen creëert, een probleem oplost en mensen écht vooruit helpt. Make marketing more human. If you care, they will care.”

“Meer dan ooit staat de klant centraal: marketing gaat om het leveren van een optimale customer experience, dat door de volledige klantreis heen. Dat geldt ook en zelfs heel zeker voor alles wat digital is: van eerste kennismaking met het merk tot het openen van het pakket, de klant wil ook online de persoonlijke, menselijke aanpak van de verkoper in de fysieke winkel.”

“Passie voor de klanten is en blijft dé prioriteit. Maar die passie wordt pas een relatie met de klant als ze onlosmakelijk verbonden is met een oprechte duurzame bedrijfsvoering.”

“Om een strategie tot leven wekken, heb je mensen nodig die geloven in je verhaal, mensen die er zelf hun verhaal in vinden en er ook uit leren. Het vormen van die menselijke relaties en mini-netwerkjes zal niet alleen essentieel zijn om te slagen als bedrijf, maar ook om gelukkig te zijn als individu.”

“Er bestaat niet zoiets als één geheime formule die alles zal bepalen, of één man of vrouw die de magie zal maken. Ik geloof veel meer in het future-proof maken van grote groepen van mensen door openheid van geest en leergierigheid te stimuleren in alle niveaus van je bedrijf en de samenleving, en je alertheid als organisatie en samenleving geregeld te testen en te meten.”

“Klimaatverandering, polluties, pandemieën, water- en voedselschaarste, sociale ongelijkheid, emigratie, polarisering… Alles is met alles verbonden. De bedrijven van de toekomst hebben de moed nodig om niet zomaar meer naar eindeloos lineaire groei te streven, maar holistisch te willen bloeien in een circulair model vanuit het ‘people, profit en planet’ triple bottomline perspectief.”

“De toekomst zal bepaald worden door samenwerkingsverbanden. Het uitbouwen van relaties, zowel intern als extern, levert niet alleen waarde op voor beide partijen, maar creëert ook een vertrouwenscultuur als versneller van succes.”

“Eerder dan louter producten en diensten aan te bieden, moeten merken ervaringen leveren die hun klanten helpen om hun ambities waar te maken voor zichzelf, hun gemeenschap en de ruimere wereld. Deze omschakeling is een grotere uitdaging dan de digitale revolutie.”

“Door de toegenomen data, inzichten, netwerken, analyses en globale interacties is het meer dan ooit belangrijk om de waarde van de mens als uniek wezen te koesteren. Kritisch denken, creativiteit, intuïtie en beoordelingsvermogen zijn kerncompetenties die voor organisaties belangrijker worden dan kennis, analyse en ervaring, de succesfactoren uit het verleden. Organisaties die deze vaardigheden beheersen, die verbinding en samenwerking bevorderen, zijn de leiders van de toekomst.”

“De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat de eventsector de weg naar het digitale, met daarin het virtuele event, heeft gevonden. Het advies dat ik daarbij meegeef is dat je vooral niet moet proberen om een kopie te maken van het echt fysiek event. Ook virtueel moet de ervaring van de ‘bezoeker’ centraal staan. De uitdaging is om het virtuele event als iets nieuws, iets op zichzelf staand te benaderen en dat ook zo te managen. Dan heeft een virtueel event heel veel marktpotentieel.”

“Samen met onze partners willen we ervoor zorgen dat consumenten, die zelf op zoek zijn naar degelijke, eerlijke en betrouwbare informatie over gezondheid, het bos door de bomen kunnen zien en bewuste keuzes kunnen maken om gezond én gelukkig te zijn. Wij dromen van een ‘open lifestyle medicine’ samenwerking tussen verschillende partijen die de gezondheid van de consument centraal stelt.”

“De krachten bundelen is de toekomst. Het gaat erom zo breed mogelijk in te zetten op relaties, die voldoende uit te diepen, om zo voor elke specifieke uitdaging de juiste mensen bij elkaar te brengen die het potentieel bezitten om te excelleren in hun opdracht.”

“Ik heb geen idee hoe mijn onderneming er over vijf jaar uit zal zien, elk plan dat ik ooit opstelde werd het jaar daarop achterhaald. Elk gesprek met klanten levert immers nieuwe inzichten en ideeën op over hoe wij relevanter voor hen kunnen worden. Het leert je om outside-in te denken en de mens-achter-de-klant centraal te zetten.”

“De Human Drivers zijn het vertrekpunt van marketing: ze geven ons fundamenteel inzicht in de drijfveren van de mens zoals de klant, medewerker, stakeholder… en laten ons toe te involveren met onze doelgroepen. Want dat is wat marketing betekent: gebruikmaken van en samenwerken met de aanwezige intermenselijke relaties.”

“Wij zetten recent een Knowledge Center op dat als doel heeft om de gezondheidswerkers (en later ook de consumenten) over de nieuwste wetenschappelijke inzichten omtrent obesitas te informeren. Bijdragen aan de wetenschappelijke kennis over obesitas en de aangepaste behandelingen bij onze doelgroep is even belangrijk als de oplossing zelf.”

“De way forward van een succesvol merk of een succesvolle organisatie ligt in een mensgerichte strategie en aanpak. Ik geloof sterk in de service logic thinking als vernieuwend paradigma en de kracht van technologische vernieuwingen en systemische tendenzen die vanuit hun betekenis voor de mens en maatschappij worden ingezet.”

“Om een systeem te veranderen moeten een aantal bestaande premissen fundamenteel in vraag gesteld worden. Een dergelijk transitieproces impliceert een sociaal leerproces. Het is participatief, er wordt samen geleerd, samen nagedacht. Het is een collectieve droom vanuit een positieve energie tot verandering. Inclusieve diversiteit bekom je met alle betrokkenen samen.”

“In de complexe leefwereld van vandaag kan je als marketeer enkel nog sterke merken bouwen door meer dan ooit te vertrekken vanuit de Human Drivers. Durf samen te werken met alle partijen die invloed hebben op de customer journey, van interne medewerkers tot externe merkproducenten en retailers, en omarm ‘digital’ als krachtig hulpmiddel doorheen de klantreis. Dat alles om je klant de ultieme customer experience te bezorgen.”